В этом разделе собраны наиболее частые вопросы наших посетителей. Если Вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, то по вопросам, связанным с работой Интернет-магазина БAZA, а также относительно приобретения услуги БAZA, обращайтесь по телефону:
(495) 585-59-95
или пишите на адрес электронной почты: baza@topman.ru
Напоминаем, что Вы также можете получить ответ на все интересующие вопросы в Службе Сервисной поддержки абонентов по телефону: (495) 510-57-57.
Обратите внимание, что Первый платеж за подключение осуществляется только наличными или безналичными через Сбербанк! В случае оплаты через Терминалы или иным способом, Ваши деньги будут находиться на внебалансовом счету и не могут быть использованы!!!
Также Вы можете задать нам вопрос, воспользовавшись формой в разделе ВОПРОСЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
|
Как выбрать номер? Есть ли выбор? Сколько это стоит?
|
Для выбора номера необходимо сначала выбрать тарифный план и зарегистрироваться (в любом порядке).
При оформлении заказа Вам будет предложен набор доступных номеров, и Вы сможете выбрать любой понравившийся. После оформления заказа номер будет зарезервирован на неделю. Если в течении недели Вы не оплатите услугу, Ваш заказ аннулируется, и номер будет освобожден. Если возникают трудности со своевременной оплатой, можно договориться с нашим оператором о продлении срока блокировки.
Стоимость номера и размер абонентской платы зависят от выбранного тарифного плана.
|
Могу ли я сохранить прямой номер г. Москва зарегистрированный через МТС, если перейду на услуги "база"?
Как будет тарифицироваться мой номер в других регионах России и зарубежья?
|
Конечно, Вы сохраняете все номера, что у Вас уже есть. Приобретая баzовый номер, Вы настраиваете переадресацию с него на все номера, которые используете, таким образом Вы получаете прямой Московский номер и возможность принимать звонки на все телефоны, которые укажете в списке переадресации.
Переадресация звонка на мобильные номера другого города/страны тарифицируется в соответствии с тарифами на междугородную, международную связь (см. http://www.gobaza.ru/tarifs/). Сократить расходы на междугородную и международную связь можно, настроив направление "экономичная телефония" в личном кабинете.
|
Подскажите пожалуйста, возможны ли в Базе-мобильная функции с использованием тонового набора. Например при звонке на базовый номер после сообщения автоответчика возможность с помощью тонового набора выбрать номер на который будет переадресован звонок.
Заранее спасибо за ответ!
|
Да, такая возможность есть, услуга «Виртуальная АТС». Подробную информацию об услуге Вы можете получить в разделе «Дополнительные услуги» — «Виртуальная АТС», либо по телефону службы сервисной поддержки абонентов (495) 510-5757.
|
Познакомился с вашим продуктом база "Мобильная" через жену, она с недавних пор является вашим клиентом... Подсчитал сколько я трачу на данный момент в МСС (5 абонентов) и честно говоря на тот момент был сильно шокирован, экономия по меньшей мере в 2 раза.
А теперь вопрос: Есть ли интернет через GPRS и какая тарифная сетка предусмотрена, как я уже говорил нас 5 абонентов и траффик в средем в месяц составляет от 1800 Мб до 3200 Мб( естественно суммарный с 5-ти абонентов). Цель проста, постоянно быть онлайн и иметь возможность пользоваться интернетом, там где нет WiFi и проводов.
|
Да, интернет через GPRS есть, стоимость трафика можно узнать в разделе ТАРИФЫ
|
Поясните попроще, мне надо номер, с которого я смогу отправлять и принимать факсы. И интернет выделенная линия. Телефона МГТС и линии интернета нет. Это возможно?
|
Да, это возможно, если Вы приобретете услугу "баzа мобильная". Тарифы на дополнительные услуги можно посмотреть в разделе ТАРИФЫ.
|
А куда платить абонентскую плату?
|
Абонентские платежи принимаются:
1. Центр Предоставления Услуг «Центрального Телеграфа»: Москва, ул.Тверская, д.7, подъезд № 1, окно 14 (требуется назвать номер абонента и ФИО владельца).
2. В салонах связи:
3. С помощью сети терминалов самообслуживания «Элекснет»: для внесения платежа Вам необходимо найти на терминале логотип «Центрального Телеграфа» - CNT, и далее следовать указаниям на электронном меню. Пожалуйста, будьте внимательны при введении номера телефона и суммы платежа. Адрес ближайшего терминала Вы можете найти на сайте «Элекснет».
|
А могу я заказать сразу несколько тарифных планов? В корзину помещается только один заказ.
|
Да, конечно можете, но, поскольку при оформлении заказа нужно выбирать номер телефона, то заказывать следующий номер можно после оформления предыдущего. Именно поэтому емкость корзины ограничена одним заказом.
|
Сколько стоит переадресация входящего звонка с База.Офис.Старт на мобильный телефон другой страны, например Украины или Казахстана?
Подключена ли уже услуга IP-переадресации на SIP устройство. Если подключена - сколько стоит переадресация и нужен ли постоянный IP адрес SIP шлюза. По какому протоколу происходит соединение?
|
Да, у нас есть возможность подключения через SIP устройство (услуга баzа IP). Подробнее об услуге и способах подключения можно прочитать на http://shop.cnt.ru/news/document992.shtml
Переадресация звонка с номера баzа офис стартовая на мобильные номера другого города/страны тарифицируется в соответствии с тарифами на междугородную, международную связь http://www.gobaza.ru/tarifs/.
Переадресация на мобильные телефоны Украины и Казахстана по направлению "экономичная телефония" (направление устанавливается абонентом самостоятельно в личном кабинете) будет стоить 4,6 руб./мин. и 5,7 руб./мин. соответственно.
|
У Вас опубликована новость о наличии большого количества номеров в коде 499 для выбора, но при покупки предоставляется небольшое ограниченное число номеров, можно ли как то получить больший список, мне просто интересно наличие в номере определенных цифр, возможно Вы сами сможете мне подобрать, если я сообщу Вам пожелания.
Спасибо.
|
Видимо, Вы выбираете тарифные планы серии "Москва", эти тарифные планы только для номеров в коде 495. Для получения доступа к серии 499 выбирайте тарифный план "Столица".
|
Интересно, много ли народу зарегистрировалось у вас в магазине? При регистрации вы просите человека заполнить анкету, причем сперва требуете ввода всех данных, включая паспортные. Какой нормальный человек согласится это делать, не зная, что его ждет после этого? Почему нельзя просто дать зарегистрироваться, а потом уже в личном кабинете дать возможность вносить данные?
|
Согласно законам нашей страны, предоставление паспортных данных необходимо при покупке услуг связи, вне зависимости от способа, которым Вы их приобретаете. Со своей стороны мы можем заверить Вас, что все эти данные являются конфиденциальными, и сохраняются в базе абонентов Центрального Телеграфа. Если при регистрации Вы укажете неверные или чужие данные, это может стать основанием для отказа в предоставлении услуг и приведет к потере приобретенного номера телефона. Именно поэтому мы убедительно просим проверить свои личные данные, после того, как заказ будет обработан и выполнен, исправить что-либо будет практически невозможно.
В "Личном кабинете" есть возможность редактировать личные данные. Однако, с учетом вышесказанного, сделать это лучше ДО оформления заказа.
|
Не понятно, абонентская плата и оплата номера, это суммы которые я плачу ежемесячно, или оплата номера - это разово при заключении контракта, а потом только плачу абонентскую плату?
|
Оплата номера - это разовая операция, Вы ПОКУПАЕТЕ тот или иной понравившийся номер телефона. Абонентская плата списывается с Вашего счета ежемесячно.
|
Здравствуйте! Я абонент сети МегаФон-Москва и у меня тариф с прямым Московским номером. Есть ли возможность подключить пакет услуг "База-мобильная" и сохранить этот номер за мной?
Если да, то сколько стоит подобный "переход"?
|
Мы не имеем возможности подключить функционал баzа мобильная на номер сети МегаФон-Москва и любых других сетей так, чтобы он был основным. С помощью нашей услуги можно с номера баzа Центрального Телеграфа устанавливать переадресацию на любые номера, в том числе и номера сети МегаФон-Москва.
|
Очень хотелось бы оплачивать услуги и покупки в интернет-магазине через Яндекс.Деньги.
Спасибо!
|
В ближайшее время такая возможность появится.
|
Очень интересен вопрос по выбору красивых номеров, так как стандартный выбор не позволяет подобрать номер по душе. Если такой сервис есть, то сколько это стоит и как можно просмотреть данные номера. Спасибо.
|
Магазин периодически получает серии номеров, в числе которых есть и те, которые можно назвать "красивыми". Они сразу же попадают в продажу, и их можно выбрать. Информация о новых поступлениях каждый раз появляется в новостях на первой странице сайта. Посмотреть полный список доступных на данный момент номеров можно на странице "свободные номера"
|
Какая у вас зона покрытия?
|
Зона покрытия аналогична зоне покрытия сети «МегаФон Россия»
|
Скажите, пожалуста. Хочу купить тарифный план Москва-Уникальный. То есть если мне будут на него звонить, то код никакой не нужно набирать только сам номер?
|
В настоящее время все городские номера Москвы имеют код либо 495, либо 499. Если абонент находится в области с кодом 499, то для звонка в другую область ему требуется набирать код 495, и наоборот. Внутри одной области абоненты могут соединятся без набора кода. Вне зависимости от того, набирает ли абонент код города, или нет, все звонки считаются внутригородскими. Тарифный план "Москва Уникальный" имеет код 495, это пока наиболее распространенный в Москве код, поэтому большинство абонентов смогут звонить на этот номер, не набирая кода города.
|
Могу ли я делать исходящие звонки с мобильного телефона в тарифе Столица уникальный по ценам услуги База IP на исходящие вызовы с использованием SIP-устройства?
|
В тарифном плане "Столица Уникальный" услуги баzа мобильная c мобильного устройства Вы не можете делать вызовы по ценам услуги баzа IP. При использовании мобильного устройства: 40 исходящих минут на номера Москвы (495, 499) и сотовые номера Московского региона включено в абонентскую плату, и 3,5 рубля стоит каждая исходящая минута (сверх включенных в абон. плату) на номера Москвы (495, 499) и сотовые номера Московского региона.
|
Здравствуйте. У МТС и Билайна за входящие звонки на прямые номера (код 495) надо платить "за переадресацию вызова". Оплачивается ли у вас эта переадресация и даётся ли в комплекте с городским номером его федеральное "зеркало"?
|
Параллельно с нашим прямым номером в коде 495 выделяется номер в коде 925. Он виден и работает ТОЛЬКО для обмена SMS, MMS сообщениями и при звонках в роуминге. Плата за переадресацию вызова у нас не взимается, все входящие вызовы бесплатны.
|
Интересует подключение к услуге База офис с прямым номером.
Возможно ли сделать так, чтобы входящие на наш городской номер переадресовывались на учетную запись sipnet?
|
Такой возможности нет. У нас есть собственная дополнительная услуга - баzа IP. В рамках этой услуги Вы можете переадресовывать вызовы на любое SIP-устройство в соответствии с нашими настройками. Более подробную информацию можно получить на нашем сайте: http://www.gobaza.ru/client/extra/ip/
|
Собираюсь купить "Баzа офис".
И вот хотел бы уточнить, можно ли с одного тел. аппарата через "Баzа офис" позвонить по МГ на другой? Как вообще осуществляется исходящий звонок через "Баzа офис"?
Приобрести "Баzа офис" может только юр. лицо?
|
Приобрести комплект "Баzа офис" может и физическое лицо, именно физическим лицам предоставляет свои услуги наш Магазин. Что касается исходящих звонков, то они осуществляются с того номера, который закреплен за Вашим телефоном. Услуга "Баzа офис" используется для переадресации звонков, осуществляемых по баzовому номеру, на указанный Вами список переадресации. Для того, чтобы иметь возможность звонить с баzового номера, лучше приобрести комплект "Баzа мобильная".
|
В корзине нет заказанных услуг. Для выбора продукта и тарифного плана воспользуйтесь разделом ПРОДУКТЫ нашего сайта.
Вопросы по работе интернет-магазина, оплате и доставке
Предпродажные консультации и вопросы по потреблению продуктов
Служба сервисной поддержки абонентов
|
